Server Beheer

Server beheer

Naast het standaard monitoren van de infrastructuur biedt MHASMO ook de mogelijkheid om een support contract af te sluiten voor op je server omgeving. Op basis van dit separate beheercontract zal MHASMO advies geven over de inrichting van de serveromgeving, worden changes uitgevoerd en wordt actief actie ondernomen op ‘problems’ en ‘incidents’. Op basis van dit separate support contract voert MHASMO de volgende werkzaamheden uit:

Onderdeel van dienst Monitoring Managed Service
Installatie standaard OS
Beschikbaarheid van alle websites
Prestaties van de CPU
Memory gebruik
Prestaties en gebruik van hard disk
Prestaties en gebruik van het netwerk
Status van OS
Belasting van de server
Controle op vrije disk ruimte
Notificatie bij issues richting Opdrachtgever
Opvolging van monitorings meldingen
Aanvullende parameters in overleg met Opdrachtgever
Installatie OS op maat
Technische ondersteuning door engineers
Beheren en bewaken van server omgeving tot en met OS level
Security maatregelenOS en Server
Critical patches OS (critical + security)
Optionele patches OS (software + drivers + service packs)
Beheer van door MHASMO geleverde infrastructuur
Performance tuning
Performance bewaking OS
Proactief advies op het gebied van aanvullende security maatregelen
Proactief advies op het gebied van inrichting & optimalisatie
Overleg en aansturing derde partijen op het gebied van Hosting

Op de support diensten van MHASMO worden de volgende service levels afgegeven:

Abonnement Reactie tijd op issues – en problems Uitvoeren van change verzoek / werkzaamheden Patching
Monitoring Next business day Binnen 2 werkweken Niet van toepassing
Management Service 2 uur, met een best effort van 30 minuten Binnen 1 werkweek High priority binnen 7 werkdagen.
Critical & Optioneel 1 x per maand