Beheer
MHASMO werkt met heldere richtlijnen en activiteiten in het kader van de beheerwerkzaamheden. Deze richtlijnen bestaan onder andere uit interne beheerrichtlijnen die veiligheid voor de klantomgeving garanderen. Daarnaast optimaliseren deze richtlijnen het uitvoeren van beheerwerkzaamheden.
De beheerwerkzaamheden die worden uitgevoerd in het kader van de basis Service Level Agreement zijn:
Continue
- Performance bewaking OS en Servers.
- Controle van de vrije diskruimte.
- Beheren, bedienen, bewaken en instandhouden van de Server-omgeving.
- Hardening.
- Het registreren en actueel houden van de CMDB (Configuration Management DataBase) van de Server-omgeving.
- Activiteiten met betrekking tot Problem Management, Change Management, Incident Management, Configuratie Management en Rapportages.
- Onderhoud van de Server-omgeving voor wat betreft de Productie-omgeving.
- Onderhoud van de Server-omgeving voor wat betreft Test / Acceptatie-omgeving.
Maandelijks
- Performance tuning.
- Analyse logfiles.
Event driven
- Patching
- Het uitvoeren van security-maatregelen op de Server-omgeving, zodanig dat onbevoegden geen toegang hebben hiertoe.
- Update Virus-database (indien van toepassing).
- Advies inzake uitbreiden Server-omgeving v.w.b. de Productie-omgeving.
De bovenstaande activiteiten zijn onderdeel van de beheercyclus. De gehele cyclus ziet er schematisch weergegeven als volgt uit:
